Cambios y Devoluciones

En JDB, queremos que cada pieza refleje el mismo impacto positivo que defendemos: respeto, conciencia y bienestar. Pero si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para Cambios o Devoluciones

De acuerdo con la legislación de protección al consumidor, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 (siete) días naturales posteriores a la recepción del producto.

Este derecho se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web.

2. Condiciones del Producto

Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto debe:

No presentar señales de uso, lavado u olores;
Mantener todas las etiquetas originales;
Estar acompañado de la factura o comprobante de compra.

Los productos que no cumplan estos requisitos podrán ser devueltos al remitente.

3. Cómo Solicitar un Cambio o Devolución

Contacta con nuestro equipo a través de WhatsApp +55 (61) 99229-3664 o por correo electrónico a [email protected] indicando:

Número de pedido;
Motivo del cambio o devolución;
Fotografías de la prenda (si es necesario).

Nuestro equipo te enviará todas las instrucciones para iniciar el proceso.

4. Opciones de Cambio

Podrás optar por:

Cambiar por otra talla o modelo (sujeto a disponibilidad de stock);
Solicitar el reembolso total del importe pagado, siempre que la devolución se encuentre dentro del plazo legal.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

5. Costos de Envío

¡El primer cambio corre por nuestra cuenta!
En caso de devolución por desistimiento de compra, los gastos de envío de retorno serán responsabilidad del cliente.

6. Productos con Defecto

Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro de los 90 días naturales posteriores a su recepción, ponte en contacto con nosotros.

El artículo será sometido a una evaluación técnica y, si se confirma el defecto, podrás optar por:

Recibir un producto nuevo igual o similar; o
Obtener el reembolso total del importe pagado.

El desgaste natural por uso o los daños ocasionados por un uso inadecuado no están cubiertos por la garantía.

¿Tienes Dudas?

Nuestro equipo de atención está listo para ayudarte.

[email protected]

+55 (61) 99229-3664