Trocas e Devoluções | JDB Moda Sustentável e Luxo Consciente

Na Jeans do Bem, queremos que cada peça cause o mesmo impacto positivo que defendemos: respeito, consciência e bem-estar. Mas, se por algum motivo você não se apaixonar pela sua escolha, tudo bem — estamos aqui para ajudar!

1. Prazo para Troca ou Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Esse direito se aplica a todas as compras realizadas em nosso site.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar nas seguintes condições:

- Sem sinais de uso, lavagem ou odores;

- Com todas as etiquetas e tags fixadas;

- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Peças que não atenderem a esses requisitos poderão ser devolvidas ao remetente.

3. Como Solicitar

Entre em contato com a nossa equipe através do Whatsapp (61) 99229-3664 ou pelo e-mail [email protected] informando:

- Número do pedido;

- Motivo da troca ou devolução;

- Foto da peça (se necessário).

Após o contato, nossa equipe enviará todas as orientações para dar início ao processo.

4. Opções de Troca

Você poderá optar por:

- Trocar por outro tamanho ou modelo (sujeito à disponibilidade de estoque).

- Solicitar o reembolso integral do valor pago, caso a devolução esteja dentro do prazo legal.

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

5. Custos de Frete

- A primeira troca é por nossa conta!

- Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 90 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC, entre em contato conosco.

O item passará por análise técnica e, se confirmado o defeito, poderá ser:

- Trocado por um novo produto igual ou similar, ou

- Reembolsado integralmente, conforme sua preferência.

Desgastes naturais pelo uso ou danos causados por mau uso não são cobertos pela garantia.

Dúvidas?

Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.

[email protected]

(61) 99229-3664